넷플릭스를 로그인했을 때 이런 문구가 뜰 수 있습니다. '죄송합니다. 로그인에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요'. 고객센터에 문의하기 전에 해결할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다. 이 문제는 저장된 데이터를 새로 고치면 해결될 수 있습니다.
넷플릭스 로그인 오류
1. 쿠키삭제
먼저 크롬에서 쿠기목록을 삭제를 생각 해 볼 수 있습니다. 크롬을 켠 뒤에 오른쪽 상단에 점 3개를 클릭하고 [설정]으로 들어갑니다. [개인정보 보호 및 보안] 탭에서 [인터넷 기록 삭제]를 클릭해서 쿠키를 삭제합니다.
2. 기기재부팅
누구나 생각해 볼 수 있는 고전적인 방법이지만, 시도해 봅니다. 전원을 끄고 1분에서 3분간 기다립니다.
3. 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 로그인
tv 넷플릭스에 로그인했는데, 안 될 경우 다른 기기로 로그인을 해보는 겁니다. 핸드폰 또는 태블릿, 컴퓨터로 로그인하되, 문제가 되었던 기기에서 사용했던 와이파이와 동일한 와이파로 연결합니다. 그리고 아래 사이트로 이동해서 로그인을 시도해 보세요.
http://www.netflix.com/clearcookies
4. 이메일 확인하기
내 비밀번호 맞는데 로그인이 안될 수 있습니다. 이런 경우 비밀번호나 이메일이 잘못되었을 수도 있습니다. 아래 사이트에 접속해서 자신이 가입했던 이메일 주소를 적으면 비밀번호 재설정 안내를 받을 수 있습니다. 현재 사용했던 비밀번호가 피싱, 데이터 유출, 악성공격, 의심스러웠던 계정활동으로 인해서 비밀번호가 변경되었을 수도 있습니다. 이럴 경우 다시 재설정이 필요합니다.
https://www.netflix.com/kr/LoginHelp
5. 앱 재설정
그다음으로 시도해 볼 수 있는 것이 앱 설정입니다. 앱 재설정을 하게 되면 기존에 넷플릭스에 저장되었던 콘텐츠가 모두 삭제가 됩니다. 아래 방법은 모바일에서 사용하는 방법입니다. 먼저 넷플릭스 앱을 찾습니다.
- 애플리케이션 정보
넷플릭스 앱을 찾은 뒤에, 넷플릭스 앱을 꾹~ 누릅니다. 4개의 목록이 뜨는데, 애플케이션정보로 들어갑니다.
- 저장공간
중간쯤에 저장공간이라고 있습니다. 클릭합니다.
- 데이터, 캐시삭제
저장공간에 들어가면 기존에 저장되었던 용량이 표시됩니다. 첫 번째로 데이터를 삭제하고 두 번째로 캐시삭제를 클릭해서 데이터들을 삭제하면 됩니다.
6. 고객센터
다 시도해는데도 안되면 어쩔 수 없습니다. 고객센터밖에는 답이 없습니다.
- 영어상담 : 연중무휴 24시간
- 한국어 상담 : 월~토
- 전화번호 : 080-001-9587 -> 전화연결 전에는 코드번호를 알아야 합니다.
넷플릭스 고객센터로 상담하는 방법(전화,채팅)
안녕하세요 넵등이입니다. 오늘은 넷플릭스를 이용하다가 불편한 사항들이 있을 때, 넷플릭스에 연락하는 방법에 대한 포스팅을 하려고 합니다. 2가지 방법이 있는데요. 하나는 전화로 문의할
b.navi1000.com
이렇게 넷플릭스 로그인 오류 해결방법을 알아봤습니다. 꼭 시도해서 해결되었으면 좋겠습니다!
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