넷플릭스 고객센터로 상담하는 방법(전화,채팅)

안녕하세요 넵등이입니다. 오늘은 넷플릭스를 이용하다가 불편한 사항들이 있을 때, 넷플릭스에 연락하는 방법에 대한 포스팅을 하려고 합니다. 2가지 방법이 있는데요. 하나는 전화로 문의할 수가 있고 또 하나는 채팅을 통해서 문의할 수가 있습니다.  

 

 

 

 

고객센터 위치

 

고객센터찾아서 클릭

일단은 고객센터 카테고리로 찾아가야합니다. 넷플릭스 홈페이지에 접속하고 스크롤을 맨 하단으로 내리시면 고객센터가 있습니다. 여기를 클릭합니다. 

 

고객센터 문의방법 2가지

클릭하시면, 2가지 나옵니다. 문의 전화와 실시간 채팅입니다. 문의 전화를 클릭해보겠습니다.

 

전화로 문의 하기

 

 

코드 입력 후 전화하기

먼저 전화로 하실 때에는 한국어와 영어가 있습니다. 한국어는 월요일 ~ 일요일까지 오전 8시부터 오후 8시 월 일 오전 8시 오후 20시까지입니다. 반면 영어로 통화하실 경우 연중무휴이며, 24시간 통화가 가능합니다. 그리고 회원을 가입한 경우와 비회원의 경우도 다릅니다. 회원가입을 하신 경우는 코드번호가 생성됩니다. 저 번호를 통화하실 때 입력하시면 더 빠르게 연결이 됩니다. 비회원이시라면 코드가 없습니다. 당연히 연결이 조금 더 딜수 있겠네요. 

 

실시간 채팅하기 화면

이번에는 실시간 채팅을 클릭해봤습니다. 하단에 보시면 대기시간은 1분정도 소요된다고 나옵니다. 채팅을 하기 전에 기본적인 문제들은 문의하지 말고 직접 해결하라는 카테고리가 있습니다. 문의가 하도 많아서 그런 거 같습니다. TV 프로그램 , 영화 신청을 할 수가 있고, 비밀번호, 결제수단을 업데이트할 수가 있습니다. 

 

 

TV프로그램 요청

자신이 보고 싶은 프로그램이나 영화 등을 넷플릭스 측에 요청 할수가 있습니다. 개인적으로 좋은 기능 같습니다. 

 

 

 

비밀번호 변경

비밀번호를 변경 할수도 있습니다.

 

결제 정보 관리

마지막으로 결제 할 카드를 변경할 수 있습니다

 

 

실시간 채팅

나머지 문의 사항이 있다면, 실시간채팅을 할 수가 있습니다. 뭐 넷플릭스를 이용하시면서 문의 사항이 있을까 싶지만, 어떤 분들은 있을 수도 있겠죠. 궁금한 사항이나 물어보고 싶은 것들이 있다면 고객센터를 이용해 문의해보시길 바랍니다. 이상 넷플릭스 고객센터로 상담하는 방법에 대한 포스팅이었습니다.